Kontrol dan Variasi Proses Statistik

[ad_1]

Proses kami menghasilkan produk atau layanan yang, mudah-mudahan, memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Tetapi prosesnya juga menghasilkan sesuatu yang lain: data. Dan kontrol proses statistik (SPC) hanya menggunakan data (statistik) untuk membuat apa yang kita lakukan (proses) melakukan apa yang kita inginkan (kontrol). Di jantung SPC adalah grafik kontrol. Untuk menggunakan SPC dan diagram kontrol secara efektif, Anda harus memahami variasi. Bahkan, semua pelatihan SPC harus dimulai dengan konsep variasi.

Memahami Variasi

Tumbuh, ada enam anak di keluarga saya. Saya ingat kami selalu makan malam bersama keluarga. Ayah saya duduk di salah satu ujung meja dan ibu saya di ujung yang lain. Saya duduk di sebelah ibu saya. Sebagai anak kecil, saya selalu minum segelas susu untuk makan malam. Nah, pada masa itu, kami tidak memiliki gelas plastik dengan penutup seperti yang mereka lakukan sekarang. Tidak, gelas saya hanya gelas berukuran biasa.

Ketika saya masih muda, saya akan menumpahkan segelas susu sesekali. Meja kami miring ke arah tempat ibuku duduk. Jadi, tebak dimana susu itu menuju? Ya, tepat ke arah ibu saya, dan dia sering memiliki beberapa kata pilihan ketika ini terjadi. Setelah semua, dia bertahun-tahun ini terjadi karena saya nomor lima dari enam anak.

Tentu saja, itu salahku. Saya hanya perlu lebih berhati-hati. Atau apakah itu benar? Di sinilah pemahaman konsep variasi sangat penting. Karena jika Anda memahami variasi, Anda akan tahu bahwa sebagian besar masalah yang dihadapi perusahaan bukan disebabkan oleh orang-orang – itu karena proses – cara itu dirancang dan dikelola sehari-hari. Faktanya, seperti yang akan Anda lihat di bawah ini, menumpahkan susu itu, kemungkinan besar, bukan "kesalahan saya."

Berkendara untuk Bekerja – Penyebab Umum dan Khusus

Variasi, ketika berbicara tentang SPC, berasal dari dua sumber, penyebab umum dan khusus. Berapa lama Anda mengemudi untuk bekerja? Mungkin dibutuhkan 25 menit – beberapa hari lebih sedikit, beberapa hari lebih sedikit. Selama Anda berada dalam rentang "normal" ini, ini adalah tentang apa yang Anda harapkan. Anggaplah rentang "normal" adalah 20 hingga 30 menit. Variasi "normal" ini disebut penyebab umum variasi. Jenis variasi ini hadir dalam semua proses – termasuk proses kerja Anda. Penyebab umum variasi adalah "konsisten dan dapat diprediksi." Anda tidak tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk bekerja besok, tetapi Anda tahu, selama tidak ada yang tidak biasa terjadi, itu akan memakan waktu antara 20 dan 30 menit.

Sekarang untuk yang tidak biasa. Misalkan Anda memiliki ban kempes di jalan untuk bekerja. Berapa lama Anda akan mulai bekerja? Satu jam? Dua jam? Kali ini pasti keluar dari kisaran normal 20 hingga 30 menit. Jenis variasi ini disebut penyebab khusus variasi – ini tidak seharusnya ada – bukan bagian dari proses. Penyebab khusus bersifat sporadis – Anda tidak tahu kapan itu akan terjadi. Proses Anda di tempat kerja memiliki penyebab khusus variasi juga – hal-hal yang tidak seharusnya terjadi – yang bukan bagian dari cara proses dirancang atau dikelola sehari-hari. Penyebab khusus lainnya yang mungkin termasuk salju dan kecelakaan.

Dengan SPC, maka, ada dua jenis variasi – umum dan khusus. Kenapa kamu harus peduli? Karena ini memberi tahu Anda cara meningkatkan proses Anda. Jika proses Anda memiliki ban kempes (penyebab khusus), Anda harus menemukan penyebab masalah dan kemudian mencoba menghilangkannya dari yang pernah datang kembali, jika memungkinkan. Ini biasanya merupakan tanggung jawab orang yang paling dekat dengan proses tersebut. Jika hanya variasi alami (penyebab umum) yang ada, Anda harus mengubah prosesnya secara mendasar. Kata kuncinya adalah fundamental – perubahan besar dalam proses diperlukan untuk mengurangi penyebab umum variasi. Dan manajemen bertanggung jawab untuk mengubah proses. Jadi, untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan Anda untuk mulai bekerja, Anda harus mengubah proses Anda secara mendasar. Ini bisa termasuk bangun lebih awal, bergerak lebih dekat ke tempat kerja, atau mengubah rute yang Anda ambil untuk bekerja.

Berapa persen dari proses Anda di tempat kerja adalah karena penyebab umum (variasi alami) atau penyebab khusus (ban datar)? Dr. W. Edwards Deming memperkirakan bahwa 85% hingga 94% masalah yang Anda hadapi di tempat kerja adalah penyebab umum. Jadi, jika kepemimpinan Anda menyalahkan semua masalah mereka pada orang – baik, mereka salah setidaknya 85% dari waktu!

Ya, Bu, aku menumpahkan susu. Tetapi menurut konsep variasi, itu bukan kesalahan saya. Saya selalu ingin memindahkannya lebih dekat ke saya sehingga saya bisa meraihnya, tetapi Anda mengatakan untuk memindahkannya kembali karena saya mungkin menjatuhkannya ke lantai. Gelas itu sangat besar untuk tangan kecilku. Dan kemudian semua percakapan dengan kami berlima – terlalu banyak berkonsentrasi pada susu saya! Berbicara dan meraih gelas – proses sudah disiapkan agar susu tumpah terjadi!

Jadi, ketika mengajar SPC, selalu mulai dengan konsep variasi. Penyebab umum dan khusus dari variasi adalah blok bangunan untuk menggunakan SPC secara efektif.

[ad_2]